Digitális lábnyom - tudj meg többet ügyfeleidről
Digitális lábnyom - tudj meg többet ügyfeleidről
Digitális lábnyom - tudj meg többet ügyfeleidről
Peak Financial Services
2022. szept. 27.
Peak Financial Services
2022. szept. 27.
Peak Financial Services
2022. szept. 27.
Digitális lábnyomnak szokás nevezni azokat az adatokat, amelyeket az ember interneten végzett tevékenységük során hagynak maguk után. Már azzal is létrejön a digitális lábnyom, ha valaki felkeres egy weboldalt – olyan adatokat ismerhetnek meg a szolgáltatók, mint a felhasználó hozzávetőleges földrajzi helyzete, az általa használt készülék vagy a potenciális érdeklődési köre. Ha pedig regisztrál, önkéntesen adatokat meg magáról, feliratkozik egy szolgáltatásra, vagy akár még vásárol is, akkor még többet árul el magáról.
Az online felületekkel rendelkező vállalkozások valamilyen mértékben mind elérhetik felhasználóik digitális lábnyomát – igaz, az adatok mélysége esetről esetre változhat. Mindenesetre rengetegen vannak, akik egyáltalán nem használják fel a rendelkezésükre álló adatokat. Most bemutatjuk, hogy egyes digitális lábnyom adatok mit árulhatnak el az ügyfelekről.
Digitális lábnyomnak szokás nevezni azokat az adatokat, amelyeket az ember interneten végzett tevékenységük során hagynak maguk után. Már azzal is létrejön a digitális lábnyom, ha valaki felkeres egy weboldalt – olyan adatokat ismerhetnek meg a szolgáltatók, mint a felhasználó hozzávetőleges földrajzi helyzete, az általa használt készülék vagy a potenciális érdeklődési köre. Ha pedig regisztrál, önkéntesen adatokat meg magáról, feliratkozik egy szolgáltatásra, vagy akár még vásárol is, akkor még többet árul el magáról.
Az online felületekkel rendelkező vállalkozások valamilyen mértékben mind elérhetik felhasználóik digitális lábnyomát – igaz, az adatok mélysége esetről esetre változhat. Mindenesetre rengetegen vannak, akik egyáltalán nem használják fel a rendelkezésükre álló adatokat. Most bemutatjuk, hogy egyes digitális lábnyom adatok mit árulhatnak el az ügyfelekről.
Használt készülék
Használt készülék
Használt készülék
A weboldal elérésére használt készüléknél két fő adatra is fény derülhet. Az első az, hogy az ügyfél számítógépen, okostelefonon vagy táblagépen keresi-e fel az oldalt. A másik pedig a készüléken használt operációs rendszer, pl. Android vagy iOS, valamint Mac OS X vagy Microsoft Windows. Egyes kutatások[1] arra jutottak, hogy az iOS készülékek tulajdonosai nagy eséllyel vagyonos emberek, így általánosan lehet arra számítani, hogy készek többet is költeni az oldalon.
E-mail cím
Az ügyfelek e-mail címe többet elárulhat róluk, mint ők gondolnák. Rögtön az általuk megadott része is árulkodó az e-mail címnek. Azok az emberek, akik felvállalják saját nevüket, nem szeretnék elrontani hírnevüket és ezért kevésbé hajlamosak a vállalkozásnak kedvezőtlenül viselkedni – például nem visszafizetni egy áruhitelt.
Emellett a választott e-mail szolgáltató kiléte sem mindegy. Ha valakinek egyedi weboldalra mutató vagy fizetős szolgáltatótól kapott e-mail címe van, akkor nagy valószínűséggel jobb a fizetőképessége. A túloldalon azok az e-mail címek vannak, amelyek nagyon régi, ingyenes oldalakról származnak.
A weboldal felkeresése
Az is sokat mond el egy ügyfélről, hogy hogyan és mikor éri el a weboldalt. Sokkal jobb a vállalkozásnak, ha az ügyfél maga írta be a weboldal címét a keresőbe, mintsem tovább lett irányítva valahonnan. Az előbbi esetben nagyobb a valószínűsége annak, hogy venne vagy ténylegesen vesz is valamit.
A weboldal felkeresésének időszaka is fontos lehet. Azok, akik éjszaka rendelnek online, gyakran impulzív vásárlónak bizonyulnak. Ők kisebb valószínűséggel kezelik gondosan pénzügyeiket, amiből egyértelműen következik, hogy nem érdemes hiteltermékeket ajánlani nekik.
[1]https://www.nber.org/papers/w24771
A weboldal elérésére használt készüléknél két fő adatra is fény derülhet. Az első az, hogy az ügyfél számítógépen, okostelefonon vagy táblagépen keresi-e fel az oldalt. A másik pedig a készüléken használt operációs rendszer, pl. Android vagy iOS, valamint Mac OS X vagy Microsoft Windows. Egyes kutatások[1] arra jutottak, hogy az iOS készülékek tulajdonosai nagy eséllyel vagyonos emberek, így általánosan lehet arra számítani, hogy készek többet is költeni az oldalon.
E-mail cím
Az ügyfelek e-mail címe többet elárulhat róluk, mint ők gondolnák. Rögtön az általuk megadott része is árulkodó az e-mail címnek. Azok az emberek, akik felvállalják saját nevüket, nem szeretnék elrontani hírnevüket és ezért kevésbé hajlamosak a vállalkozásnak kedvezőtlenül viselkedni – például nem visszafizetni egy áruhitelt.
Emellett a választott e-mail szolgáltató kiléte sem mindegy. Ha valakinek egyedi weboldalra mutató vagy fizetős szolgáltatótól kapott e-mail címe van, akkor nagy valószínűséggel jobb a fizetőképessége. A túloldalon azok az e-mail címek vannak, amelyek nagyon régi, ingyenes oldalakról származnak.
A weboldal felkeresése
Az is sokat mond el egy ügyfélről, hogy hogyan és mikor éri el a weboldalt. Sokkal jobb a vállalkozásnak, ha az ügyfél maga írta be a weboldal címét a keresőbe, mintsem tovább lett irányítva valahonnan. Az előbbi esetben nagyobb a valószínűsége annak, hogy venne vagy ténylegesen vesz is valamit.
A weboldal felkeresésének időszaka is fontos lehet. Azok, akik éjszaka rendelnek online, gyakran impulzív vásárlónak bizonyulnak. Ők kisebb valószínűséggel kezelik gondosan pénzügyeiket, amiből egyértelműen következik, hogy nem érdemes hiteltermékeket ajánlani nekik.
[1]https://www.nber.org/papers/w24771