A rendelkezésükre álló adatok hatékony felhasználása ma már elengedhetetlen az üzleti sikerhez.

A nagy tömegű gyorsan változó adathalmazok feldolgozása és kezelése, a Big Data ma már nem csupán a nagyvállalatok kiváltsága; a kis- és középvállalkozások (kkv-k) számára is elérhető.

Mutatunk néhány olyan alkalmazási területet, ahol érdemes előnyeivel megismerkedni.

A Big Data a strukturált, félig strukturált, és strukturálatlan adatok rendkívül nagy, változatos és rendkívül gyorsan változó halmazának feldolgozására és kezelésére utal. Ezek az adathalmazok olyan óriásiak és összetettek, hogy a hagyományos adatkezelési rendszerek már nem képesek tárolni, feldolgozni és elemezni ezeket: komplex technológiai környezet (szoftverek, hardverek, hálózati modellek) szükségesek ehhez.

Az adatok számos különböző forrásból származhatnak; értékesítési rendszerekből, felmérésekből, weboldalak forgalmi adataiból vagy a közösségi médiából - csak hogy néhányat említsünk. Az adatok begyűjtéséhez, tárolásához és elemzéséhez a vállalkozásoknak megfelelő eszközökkel kell rendelkezniük. (A webanalitikai eszközök használatáról az alábbi cikkben olvashatsz bővebben.)

A Big Data előnyei a vállalkozások számára

A Big Data lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy mélyreható elemzéseket végezzenek ügyfeleik viselkedéséről és preferenciáiról. Az adatok elemzése segíthet a szegmentálásában, ami lehetővé teszi a célzottabb és hatékonyabb marketingkampányokat. Például, ha egy kiskereskedelmi vállalkozás elemzi, hogy az ügyfelei milyen típusú termékeket vásárolnak a leggyakrabban együtt, vonzóbb ajánlatokat állíthat össze az új vásárlók számára​.

A Big Data segítségével a vállalkozások pontosabb képet kaphatnak arról, hogy mely marketingstratégiák működnek a legjobban: mely kampányok hozzák a legtöbb vásárlót, és melyek azok, amik kevésbé hatékonyak. Ez lehetővé teszi a marketingbüdzsé optimalizálását, így a vállalkozások többet költhetnek azokra a területekre, amelyek valóban eredményesek​.

A Big Data így nemcsak a bevételek növelésében, hanem a költségek csökkentésében is segíthet. Az üzleti folyamatok optimalizálása révén a vállalkozások rengeteget spórolhatnak: az adatvezérelt készletkezelési rendszerek lehetővé teszik például a raktárkészlet hatékonyabb kezelését, így csökkenthetők a tárolási költségek​.

Leggyakoribb alkalmazási területek

Marketingoptimalizálás

Eszköz: Google Analytics

Megoldás: A weboldalak forgalmának elemzése, kampányok hatékonyságának mérése és a marketingtevékenységek finomhangolása. Az adatok segítenek a kampányok időzítésében és a célközönség jobb meghatározásában.

Készletkezelés és logisztika

Eszköz: ERP rendszerek (pl. SAP, Oracle)

Megoldás: A készletek pontos nyomon követése, a keresleti előrejelzések készítése és az optimális raktározási megoldások kialakítása. Ez csökkenti a túlzott készletfelhalmozásból adódó költségeket.

Termékfejlesztés és innováció

Eszköz: Tableau, Power BI

Megoldás: Piaci trendek és ügyfélvisszajelzések elemzése az új termékek fejlesztése során. Az adatvezérelt döntéshozatal segíti az innovatív termékek és szolgáltatások piacra vitelét.

Mire kell figyelni a Big Data használata során?

A nagy mennyiségű adatok hatékony feldolgozása során több fontos tényezőt is figyelembe kell venni annak érdekében, hogy az adatok valóban értéket teremtsenek a vállalkozások számára. Az egyik legfontosabb szempont az adatminőség. A pontos és naprakész adatok elengedhetetlenek a megbízható döntéshozatalhoz, ezért fontos, hogy rendszeresen ellenőrizzük és tisztítsuk azokat. Az adatbiztonság szintén kulcsfontosságú. A vállalkozásoknak gondoskodniuk kell arról, hogy betartsák az adatvédelmi előírásokat és megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazzanak a kibertámadásokkal szemben.

Emellett az adatok integrációja is kihívást jelenthet a vállalkozások számára. A különböző forrásokból származó adatok egyesítése és elemzése csak akkor lehetséges, ha a cégek megfelelő adatkezelő rendszerekkel rendelkeznek. Az adatok helyes összekapcsolása nélkül az elemzések eredményei nem lesznek megbízhatóak.

A szakértelem szintén nélkülözhetetlen a Big Data rendszerek kezeléséhez. A vállalkozásoknak be kell fektetniük a megfelelő szakemberek képzésébe és a szükséges technológiai ismeretek elsajátításába, hogy hatékonyan tudják használni ezeket az eszközöket.

Végül, de nem utolsósorban, a Big Data rendszerek bevezetése és fenntartása költséges lehet. Fontos, hogy a vállalkozások megfelelően tervezzék meg a költségvetésüket, és megtalálják az optimális megoldásokat, amelyek illeszkednek az erőforrásaikhoz. A költségek kezelése szempontjából érdemes alaposan átgondolni, mely területeken lehet a legnagyobb hasznot húzni a Big Data alkalmazásából, és ennek megfelelően priorizálni a beruházásokat. Az adatok helyes kezelése és a megfelelő erőforrások biztosítása révén a Big Data valódi értéket teremthet a vállalkozások számára, segítve őket az üzleti sikerek elérésében.

Nekik már sikerült

A Narellan Pools, egy ausztrál medenceépítő cég a big datat használta fel, hogy jobban megismerje az ügyfelek viselkedését és preferenciáit. Az így kialakított marketingkampányuk minden ráfordított dollárra 54 dollár bevételt hozott.

A cég a 2000-es évek második felében nehéz helyzetbe került. Ebben az időszakban Ausztráliában a magas ingatlanárak miatt sok háztulajdonosnak nem maradt pénze medencére, és egyre többen költöztek lakásokba. Ez, valamint az új versenytársak megjelenése 2007 és 2013 között 25 százalékos bevételcsökkenést eredményezett a Narellan Pools számára.

A helyzetre reagálva 2013-ban az Affinity nevű marketing céghez fordultak, hogy új stratégiát dolgozzanak ki. Az elemzések során kiderült, hogy a konverziós arányok jelentősen megugrottak akkor, amikor a napi hőmérséklet két egymást követő napon meghaladta az adott hónap átlagát. Ezt az információt felhasználva egy időjárásfüggő online kampányt indítottak, amely 49 régióban automatikusan aktiválódott a megfelelő hőmérsékleti feltételek időszakában. Az eredmények magukért beszéltek: 2015-ben a kampányokra jelentkező vevők száma 11 százalékkal, az eladások pedig 23 százalékkal nőttek az előző évhez képest, miközben a marketingkeretnek csak 70 százalékát használták fel.

A Narellan Pools esete jól mutatja, hogy az adatok elemzése és az eredmények kampányaikba beépítése révén kis cégek is nagyot fordíthatnak tevékenységük eredményességén.